Jani Lepojärvi perheineen on asuttanut keltaista omakotitaloa Kirkkonummella yli 10 vuotta. Huoltokäynnin yhteydessä kävi ilmi, että ilmanvaihtokoneen vaihto oli ajankohtainen. Vanhan laitteen tilalle asennettiin ensimmäinen Salla Compact -mallin kone, jossa oli uusi, erityisesti ahtaaseen tilaan sopiva kattokiinnitysmekanismi.

– Hankimme talopaketin, jossa tekninen tila oli valmiina. Siellä on katon kulmauksessa ollut asennettuna Enervent Zehnderin Pingvin-mallin ilmanvaihtokone, jonka alle on asennettu kaappimallinen lämminvesivaraaja. Lisäksi vieressä on vielä keskuspölynimuri.

– Olen ollut tyytyväinen ja IV-kone on ollut helppohoitoinen. Kun siihen tuli ensimmäistä kertaa varsinaista vikaa, otin yhteyttä valtuutettuun huoltoyhtiöön. Mielelläni olisin siis jatkanut entisellä laitteella, mutta nyt tarvittiin muunlainen ratkaisu, Jani Lepojärvi toteaa.

– Asiakkaan tapauksessa alkuperäinen ilmanvaihtokoneen piirikortti oli hajonnut, eikä vastaavaa elektroniikkaosaa enää ollut markkinoilla saatavilla, kertoo työnjohtaja Niko Salo LVI-Triolta.

Salon mukaan käynti paikan päällä vahvisti, että ahtaassa teknisessä tilassa laitteen vaihtoon tarvittaisiin enemmänkin purkutöitä. Riskinä oli myös, että alkuperäinen varaaja voisi vikaantua siirrossa. Oli tarpeen löytää parempi ratkaisu.

– Osallistuimme huoltoasentaja Ville Eskolan kanssa viime kesänä Porvoon tehtaalla koulutuspäivään ja sieltä jäi mieleen, että Salla-malliin oli tulossa uusi kiinnitysmekanismi. Kun asiakkaan ongelma tuli esiin, otin heti yhteyttä myyntiin kysyäkseni, koska on mahdollista saada uusi versio asennukseen, vahvistaa Niko Salo.

– Arvostan sitä, että huoltoyhtiö otti meidän asiamme omakseen ja näki extra-vaivaa löytääkseen juuri meidän tilanteeseemme parhaimman ratkaisun. Se mahdollisti vaihdon saman valmistajan uuteen ilmanvaihtokoneeseen ilman hankalia purkutöitä. Kun huoltokumppanin ja valmistajan yhteistyö toimii näin saumattomasti, hyötyy siitä ennen kaikkea asiakas, kiittää tyytyväinen Jani Lepojärvi.